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​ご利用案内​

ご予約について
ご予約は、
原則全てオンライン上にて事前予約必須となります。
・ご予約開始日は2ヶ月前の1日午前0時から利用日前日の17時までとなります。
※例)3月の予約を取る場合、1月1日 0:00より受付を開始いたします。
​・当日予約のみお電話で受け付けています(当日13:00まで)。
お支払い方法について
ご予約のお支払いは
予約時のオンラインカード決済(VISA/MASTER/JCB/AMERICAN EXPRESS)となります。
※当日の物販購入やレンタル品追加等については、現地支払い(現金/クレジットカード等)がご利用が可能です。
※ご予約完了時にはカード与信枠の確保のみ行わさせて頂き、チェックアウト日以降に決済処理が行われます。
※キャンセル料に関しましても、キャンセル規定に基づきチェックアウト日以降に決済処理が行われます。
※決済日については各カード会社にお問い合わせください。
チェックイン、チェックアウト
・チェックイン 
 テントサイト 14:00~18:00

 キャビン、トレーラーハウス 14:00〜18:00
​ 
18:00までに到着が間に合わない場合は、お電話にて必ずご連絡ください。

・チェックアウト
   全サイト  8:00
〜11:00

・アーリーチェックイン
​ 前日の予約に空きがあれば11:00から可能です。前日お電話にてお問合せください。
 別途1,650円(税込)/1サイト頂戴いたします。

   繁忙期(お盆等)には、お断りする場合があります。 

・レイトチェックアウト
 当日の予約に空きがあれば、15:00まで可能です。 当日受付にてご確認ください。
 別途1,650円(税込)/1サイト頂戴いたします。

​ 繁忙期(お盆等)には、お断りする場合があります。
キャンセル料について
 

日数に応じて下記の通りキャンセル料金が発生いたしますのでご注意ください。

・宿泊日の7日前〜4日前のキャンセル・・・20%

・宿泊日の3日前〜2日前のキャンセル・・・30%

・宿泊前日のキャンセル・・・・・・・50%

・宿泊当日及び無連絡のキャンセル・・・・100%

※雨などの通常の天候不順の場合でもお客様都合とみなしキャンセル料は発生致します。

※キャンセル処理は施設では行えず、お客様ご自身のみ操作可能ですので、なっぷマイページよりキャンセル処理をお願いいた

 します。

 

【 キャンセル料が発生しない場合 】

・宿泊人数の変更

・悪天候・災害・その他の事由でキャンプ場を閉鎖する場合 気象庁により当該地域(河口湖町)が高確率で台風の暴風警戒域

 に入ると予報され、かつキャンプ場及び周辺地域に影響があると判断した場合

・国道・高速道路などの寸断・通行止めにより他に到着の方法が無い場合

・上記及びその他事由で施設の判断によりキャンプ場の営業を中止する場合。

(キャンプ場を閉鎖する場合は、キャンプ場からご連絡させていただきます。)

​ルール、注意事項​​

​場内ルール
・22:00〜翌7:00は「おやすみタイム」です。他のサイトのお客様がゆっくりとおやすみできるように、夜遅くまで騒いだり、大きな物音や話し声、音の出る機器、強い照明はお控えくだい。同行者様にも周知徹底をお願いいたします。
・テレビやラジオ、楽器やカラオケ、大声で歌うなどの行為は禁止となります。
​・直火は禁止となりますので、焚き火台のご利用をお願いいたします。火元が地面から近い(低い)場合は必ず焚き火シートをご
  利用ください。また、立木の近くで焚き火等はしないでください。木が火で傷み、枯れる原因となります。
・お車は指定サイト内に一台、2台目以降は指定駐車場,サイト内に収まるようにお止めください。(2台目以降¥1,100いただきます)
・お車は21:00〜翌7:00までの間、入退場、お車の移動はできません。
場内の移動は基本徒歩でお願いいたします。
入り口ゲートは管理棟の営業時間に合わせ閉鎖致します。緊急時の外出の際はお客様ご自身での開閉をお願い致します。
・喫煙は所定の喫煙所またはサイト内でお願いいたします。共用施設内での喫煙、歩きタバコは禁止です。
・ドローンやラジコン、ボール遊び等は他のお客様もいらっしゃいますのでお控えください。
・共有スペース(炊事棟・シャワー・トイレ)は他のお客様もお使いになられますので、綺麗に使っていただきますよう、お願いい
 たします。
・ゴミのポイ捨ては禁止です。場内ゴミ捨て場をご利用ください。
・音が出る花火・打ち上げ花火等は禁止です。手持ち花火のみ管理棟前で21時までOKです。
・22時〜翌7時は消灯時間となります。夜間の出入りやアイドリングなどは他のお客様のご迷惑となりますので、お控えいただきま
 すようご協力をお願いいたします。
・防犯上、火の元は消火してから、ご就寝の準備をお願い致します。(焚火、ガス類含む)
・残った炭や灰は、場内に設置してあります廃捨て場にお捨てください。
・チェックイン後の場内移動は徒歩でお願いいたします。

​ペット同伴ルール​​

・オートキャンプサイト(ひだまりサイト)のみ宿泊が可能です。
​・無駄吠え、ペット同士の喧嘩、飼い主以外の方への飛び付きなど、ペットの性格やしつけ度合いを熟慮の上、 他のお客様の迷惑に
 ならないよう飼い主としての細心の注意を払ってください。 噛み癖、喧嘩癖のあるペットについては、口輪の利用をお願いします。
・場内ではリードを着用ください。  
・共用建物内(管理棟、炊事棟、サニタリー棟)の中には入れないようにお願いいたします。
・ペットを置いて外出等はしないでください。
・予防接種(5種混合以上)狂犬病予防を受けていないペットのご利用はできません。(接種日より3年以内)
・排泄物の処理は飼い主が責任を持って処理してください。(燃えるゴミで出してください)
・飼い主が責任をもってペットの行動を監視してください。
・万が一事故が発生した場合、飼い主の自己責任で解決願います。
​・ペット同伴の場合、レンタルテントはご利用はできません。
​・以下から同意書をダウンロードいただきご記入いただくか、当日受付にてご記入ください。
同意書のダウンロードはこちら
お問い合わせについて
・電話でのお問い合わせ
 管理棟の営業時間内にお願いいたします。
​ TEL 090-7419-1423
 管理棟営業時間 平日 8:00〜18:00(土曜等
は20:00まで)※1~3月は曜日限らず18:00まで
・メールでのお問い合わせ
 info@andgreencamp.com 

 
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